Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltatás leírása

A Delta Sentinel Online (elérhető a deltasentinel.online címen) egy nyilvános, ingyenesen elérhető bejelentő felület, amely lehetővé teszi közterületi közmű- és egyéb problémák (víz, gáz, áram, tűz, grafiti, úthiba, rongálás, egyéb) helyszínhez kötött, vezetett chat-alapú bejelentését. A bejelentés kategóriát, szöveges leírást, GPS-koordinátákat, akár több fotót/videót (max. 5 fájl bejelentésenként) és opcionálisan e-mail címet tartalmazhat. A jóváhagyott bejelentés a Környékbeli bejelentések nézetben, kerekített helyadattal mások számára is látható lehet — lásd az 5. pontot.

A szolgáltatást Pálfi József magánszemély üzemeltet, közösségi finanszírozásból fenntartott projektként.

2. Fontos — nem vészhelyzeti szolgáltatás

Azonnali életveszély, súlyos sérülés vagy azonnali beavatkozást igénylő közműhiba (pl. tűz, robbanás veszélye, súlyos gázszag) esetén ne a Delta Sentinelen keresztül jelezz — hívd azonnal a 112-es segélyhívó számot vagy az illetékes közműszolgáltató hibabejelentő vonalát. A Delta Sentinel nem hatósági és nem segélyhívó szolgáltatás, nem garantál semmilyen válaszidőt, és nem helyettesíti a hivatalos vészhelyzeti csatornákat.

3. Használat, regisztráció és az Őrszem program

A bejelentés regisztráció nélkül, akár névtelenül is beküldhető — ez a lehetőség mindig megmarad, belépést semmilyen bejelentés-típushoz nem teszünk kötelezővé. Az e-mail cím megadása opcionális, és a bejelentés státuszának nyomon követését (a portálon keresztüli, jelszó nélküli, belépő linkes bejelentkezést) szolgálja. Ha belépve küldesz be bejelentést vagy egészítesz ki egy meglévőt, az Őrszem program keretében pontokat gyűjthetsz; a pontrendszer pontos szabályait és szintjeit a Miért éri meg belépve bejelenteni? oldal írja le részletesen. A szolgáltatás használata díjmentes.

4. Fotók, videók és a bennük lévő metaadatok

Bejelentéshez legfeljebb 5 fotó/videó csatolható, akár a kamera azonnali használatával, akár a galériából kiválasztva. A feltöltött képfájlok metaadatait (EXIF) — így a készítés időpontját, a fényképezőgép/telefon típusát és, ha a fájl tartalmazza, a GPS-koordinátákat — a szerver kiolvassa és eltárolja. Ezt a metaadatot szándékosan nem távolítjuk el kliensoldalon, hogy a helyszín-információ megmaradjon és segítse a bejelentés pontos beazonosítását. Emellett a böngésződ a beküldéshez ún. kliens-metaadatot is küld, amit szintén eltárolunk: a böngésző saját helymeghatározásából a pontos GPS-szélesség és -hosszúság, ezek pontossága és időbélyege, az eszköz platformja, a kijelző pixelaránya (devicePixelRatio) és a böngészőablak mérete (viewport), a képfájl utolsó módosítási időbélyege, valamint hogy a fotó kameráról vagy galériából érkezett-e.

Az eredeti, teljes EXIF-adatokkal (beleértve az esetleges GPS-koordinátákat) ellátott fájlt a bejelentést kezelő illetékesek számára megőrizzük; ami ezzel szemben a Környékbeli bejelentések nyilvános nézetében megjelenik, az a fotónak egy megtisztított (EXIF-mentes) és lekicsinyített, mindig kerekített helyadathoz kötött másolata. Lásd bővebben az adatkezelési tájékoztatót.

5. Megjelenés a környékbeli bejelentések között

Ha a bejelentésed jóváhagyásra kerül és nem privát láthatóságú, megjelenhet a Környékbeli bejelentések nyilvános térképén és listájában. Ott a helyszín adata mindig kerekítve (kb. 10 méteres pontossággal) jelenik meg — a saját, bejelentkezve megtekintett bejelentésednél a pontos koordinátát látod. A bejelentő e-mail címe vagy más azonosítója a nyilvános nézetben soha nem jelenik meg, legfeljebb egy maszkolt felhasználónév.

A környékbeli nézetben mások jelezhetik, hogy a probléma náluk is fennáll ("még mindig fennáll"), hozzászólással és/vagy további fotóval kiegészíthetik a bejelentésedet, valamint csillagos értékeléssel és véleménnyel értékelhetik azt. Ezek a kiegészítések és értékelések a bejelentésed részeként, a fentiekkel azonos szabályok szerint jelennek meg.

6. A feltöltött tartalomra vonatkozó szavatosság

A bejelentés (leírás, fotó, videó, kiegészítés, értékelés) beküldésével kijelented és szavatolod, hogy:

• a feltöltött tartalom a sajátod, vagy jogosult vagy azt ilyen célra feltölteni;
• a tartalom nem sért mások jogát (szerzői jog, személyiségi jog, képmáshoz való jog stb.), és nem tartalmaz jogszabályba ütköző elemet;
• a fotón/videón nem szerepel indokolatlanul azonosítható személy (pl. arckép), kivéve, ha ez a bejelentett probléma dokumentálásához elengedhetetlen;
• a leírás a valóságnak megfelelő, tudatosan valótlan vagy megtévesztő tartalmat nem küldesz be.

7. Elfogadható használat és moderáció

A szolgáltatás használatával vállalod, hogy nem használod automatizált, tömeges vagy egyéb visszaélésszerű (pl. szolgáltatás-megbénítási célú) beküldésre.

A szolgáltatás küldési korlátozást (rate limiting), rejtett spam-szűrőt (honeypot) és a beküldött képek automatikus, szerveroldali elemzését alkalmazza a visszaélések kiszűrésére. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármely bejelentést, fotót, kiegészítést vagy véleményt — indoklás nélkül — elrejtsen vagy töröljön, ha az jogszabályba ütközik, visszaélésszerű, valótlan vagy egyébként nem felel meg jelen ÁSZF-nek, illetve szükség esetén korlátozza az adott feladó további beküldéseit.

8. Pontrendszer (Őrszem program)

A belépve leadott bejelentésekért, kiegészítésekért és a kapott értékelésekért az Őrszem program keretében pontok járnak; a pontos pontértékeket és szinteket a Miért éri meg belépve bejelenteni? oldal tartalmazza. A pontok kizárólag a Delta Sentinel platformon belüli elismerést szolgálnak: nem válthatók pénzre vagy egyéb anyagi juttatásra, és nem befolyásolják egyetlen hatósági vagy közműszolgáltatói eljárás kimenetelét vagy sorrendjét sem. Az üzemeltető visszaélés (pl. valótlan bejelentés, manipulált értékelés) esetén jogosult a jóváírt pontokat részben vagy egészben visszavonni.

9. Rendelkezésre állás és felelősség korlátozása

A szolgáltatás „ahogy van” (as-is) alapon, legjobb erőfeszítés (best effort) mellett érhető el. Az üzemeltető nem garantál folyamatos, hibamentes elérhetőséget, sem meghatározott válaszidőt a bejelentések feldolgozására vagy továbbítására.

Az üzemeltető a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a szolgáltatás kimaradásából, a bejelentésben megadott pontatlan adatokból, vagy abból ered, hogy az illetékes közműszolgáltató, önkormányzat vagy más harmadik fél a bejelentés alapján nem, vagy nem megfelelő időben intézkedett. A Delta Sentinel a bejelentések továbbítását és megjelenítését végzi — a tényleges helyszíni beavatkozásért mindig az illetékes hatóság vagy közműszolgáltató felel.

10. Szellemi tulajdon

Az oldal felülete, grafikai elemei, logója és forráskódja szerzői jogi védelem alatt áll. A bejelentés, a hozzá tartozó fotók/videók, valamint bármely kiegészítés vagy értékelés beküldésével a felhasználó a beküldött tartalom tekintetében nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot biztosít az üzemeltetőnek, kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a bejelentés kezeléséhez, a környékbeli nézetben történő megjelenítéséhez és az illetékes szervekhez történő továbbításához szükséges mértékben.

11. A feltételek módosítása

Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos verzió ezen az oldalon érhető el, a verziószám és a hatálybalépés dátumának feltüntetésével. Egy bejelentés beküldésekor mindig a beküldés pillanatában hatályos verzió elfogadása kerül naplózásra.

12. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re, valamint a szolgáltatás igénybevételéből eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

13. Kapcsolat

Kérdés vagy észrevétel esetén keress minket: hello@deltasentinel.online